Köpvillkor
Köpvillkor
Betalning
Priset anges i SEK inklusive moms. Priset som finns angivet i webshoppen den dag beställning görs är det priset som gäller. Betalning sker via Klarna checkout som gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.
Välj mellan följande sett:
- Kortbetalning
Du kan betala direkt med VISA och Mastercard. Vi har inte tillgång till dina kortuppgiter och säker betalning tillämpas genom Klarna. - Faktura
Via Klarna kan du välja att betala med faktura. Betalningsvillkor 30 dagar. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Det görs även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen för att säkerställa att personen verkligen är den han/hon utger sig för att vara. Detta medför att din beställning endast kan skickas till din folkbokföringsadress. - Delbetala
Med Klarna kan du välja att delbetala med en delbetalningsplan för 6, 12, 24 eller 36 månader med flexibla betalningar. Frågor kring faktura och betalning sker till Klarna på www.klarna.com eller 08-120 120 10
Hämta i butik | noDesign | Sunne
När du beställer via vår webshop kan du välja att hämta i butik. Shoppa som vanligt i webshopen och i kassan väljer du "hämta i butik" istället för standardleverans. Vi mejlar dig när din beställning finns klar att hämta på Kvarngatan 16, 686 30 Sunne
Hämta på lagret | Lysvik
När du beställer via vår webshop kan du välja att hämta på vårt lager. Shoppa som vanligt i webshopen och i kassan väljer du "hämta på lager" istället för standardleverans. Vi mejlar dig när din beställning finns klar att hämta på Strandvägen 16, 686 97 Lysvik
Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 1-3 arbetsdagar om inget annat har angetts.
Dock med reservation för slutförsäljning, leveransförseningar från leverantörer samt högtider med högt tryck för oss på lagret. Har du beställt varor med olika leveranstider så skickas din beställning när alla varor finns hemma.
Skulle det vara så att produkter inte finns på lager och inte kommer hem igen, så meddelar dig om detta via mejl med alternativ om hur vi ska gå vidare. Får vi inte svar av dig inom en vecka så förbehåller vi oss rätten att plocka bort produkten från din beställning och skickar resten. Har du endast beställt en vara så makulerar vi din beställning.
Beställningsvara
Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den när vi har fått din order.
Observera att det ej är en öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror!
Leveranssätt
Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmaste utlämningsställe. Vi använder oss av DB Schenker. Kolla alltid att paketet är oskadat innan du lämnar utlämningstället.
Frakt från 75 kr med DB Schenker, fraktfritt från 800 kr. Gäller paket upp till 7 kg. För större varor över 30 kg skickas varan som gods. Vid leverans på pall tillkommer extra fraktkostnad.
Öppet köp / Retur
Du har full rätt att byta till annan produkt eller ångra ditt köp inom 14 dagar.
Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Skicka paketet med en frakttjänst som går direkt till vår företagsadress, PostNord eller DB Schenker. Varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar samt dina kunduppgifter. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så vi sätter in pengar på ditt konto inom 30 dagar. Vi förbehåller oss rätten att vid en eventuell retur av vara att göra ett värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset. Går fakturatiden ut innan vi har hanterat din retur så går du in på Klarna.se eller via appen och bestrider fakturan själv. Observera att det EJ är öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror samt rabatterade produkter.
Så här gör du en retur:
- Packa produkterna mycket väl så de håller i transporten. Du står själv för ansvaret att produkterna kommer fram hela. Lägg i lapp med ditt namn, adress och ordernummer.
- Köp en frakt hos PostNord eller DB Schenker. OBS! Be inte om returfrakt utan vanlig frakt till företag. Skickar du paketet till ombud & inte direkt till oss kommer det automatiskt att gå i retur till dig!
Skicka din retur till följande adress:
NoDesign, Frykens Pärla
Strandvägen 16
686 97 Lysvik - Vi packar upp och kontrollerar varan, återbetalning till dig sker inom 30 dagar.
Ej uthämtade varor
Aviserade varor som ej hämtas ut av kunden och därför går tillbaka till Fröken Fräken debiterar vi returfrakt för. Vi ersätter ej förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Om paketet gått i retur pga felaktiga adressuppgifter eller telefonnummer så att paketet ej kunnat bli aviserat gäller samma villkor som ovan.
Reklamation
Kontrollera alltid paket medan du är kvar på utlämningsstället! Ser du en uppenbar skada på kartongen eller hör att det skramlar misstänkt så öppna paketet när du är kvar på utlämningstället. Personalen där anmäler att kartongen är skadad osv. Sen tar du kontakt med oss via mejl support@frokenfraken.se
OBS! En reklamation ska vara anmäld till oss senast tre dagar från att du har hämtat ut din vara. Uppge ditt ordernr i mejlet. Vi står naturligtvis för eventuell returfrakt vid reklamationer. Sen skickar vi en ny vara till dig eller ger dig pengarna tillbaka.
Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Tack för att du handlar hos oss! <3